商品保固

總代理合法商品 VS 無進口報關之非法商品(平行輸入、代購...等)
  1. 售後服務及維修需出示商品保固書,請妥善保管。
  2. 公司貨是指由產品本身的台灣分公司或是台灣總代理進口,經過海關完稅之後,再由授權指定通路商販賣,售後服務及保固維修直接由台灣總代理管理負責,台灣代理商進口販售之商品皆附有商品保證書,及中文說明書。
  3. 水貨(自行至國外購買或平行輸入)是"沒有"透過正常的通關手續,無『總代理商』的保固維修,及無附中文說明書,且在日後維修服務上會有困難發生,承擔風險也較高。

針對非法水貨商品,BONECO台灣將拒絕提供商品諮詢、付費維修...等任何商品售後服務。


關於商品保固與售後服務

感謝愛用者的支持與肯定,BONECO台灣區總代理進口之所有機型,皆享有商品售後服務與期間內的商品保固。
有關於商品操作使用上的問題歡迎使用我們的免付費服務電話:0800-377588與我們的客服人員聯繫,
若是機器發生故障請先備妥商品保固卡後再進行送修。

一、保固期間說明

BONECO產品自購買日起,因產品製造上之原因所產生之故障,提供免費維修服務,產品保固年限如下:
型號 保固年限
2055D、E2441A 3年
H680 2年
U650、U7142、U7146
U200、U700
1年
各式蓄水箱 3個月
P50 、F50 一年內非人為損害下
新品瑕疵免費舊換新
 
  • 產品保固並不包含外觀的毀損,對於人為、外力造成的損傷,本公司有拒絕維修之權利
    (包含機器進水、自行拆機、使用不當...等)
  • 產品於保固期間故障,經檢測後,若屬於非保固範圍,本公司將在報價後,取得用戶同意進行維修,並收取費用
  • 非保固範圍,若經報價後取消維修,本公司將收取該維修件之檢測費用500元
  • 商品維修完成或取消維修後,30天內未取件者,視同用戶放棄商品,恕本公司不負保管之責任

二、非保固範圍

  • 外觀、耗材、配件類
  • 使用不當(如:電壓錯誤、短路)或未依說明書內容使用,導致產品故障或損毀
  • 自行檢修、拆卸、改裝或不當移動,所發生之破壞或故障
  • 人為不當使用,對產品構造或表面造成之損害,包括外(內)殼裂縫或刮痕
  • 因環境狀況導致的磨損,或運輸期間遭受的損壞。
  • 因天災、電擊、不可抗拒之外力、人損或不當操作等非產品本身之瑕疵
  • 本機序列號標籤被撕去、篡改,或超過保固期間、記載內容與實物不符者
  • 使用非原廠耗材及配件所引起的故障
  • 在不影響產品正常運作下,零件本身設計規範容許的誤差
  • 非台灣總代理之商品

三、 維修費用說明

  • 本公司在維修進行之前,將先報價維修費用(材料及人工費)及運輸費用報價,待用戶同意接受維修報價內容後再進行維修。
  • 過保固期與非保固範圍之損壞,經報價後取消維修,將酌收檢測費用500元。

四、送修方式

  • 請自行將產品親送或寄送至下列
    地址:114台北市內湖區堤頂大道一段33號6樓之
    收件時間:星期一~星期五 09:00~18:00
    送修宅配運費由愛用者負擔
  • 送修時,請附上商品保固卡,並於箱內附上相關資訊:型號名稱、序列號碼、客戶資訊(姓名、地址、電話)、問題故障描述
  • 維修處理時間約7-10個工作天
  • 為了保障您的保固權益,並防止運輸過程中造成的損壞,建議所有產品必須以原包裝送回